Klantenservice
Inhoudsopgave:
Bestelprocedure:
In de categorieën hiernaast vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen" of voer voordat u op de winkelwagen button klikt een aantal in.
Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, klik dan op "naar kassa" om verder te gaan.
Volg vervolgens de aanwijzingen op het scherm.
Levering:
VERZENDKOSTEN
- Voor alle bestellingen welke binnen Nederland (waddeneilanden uitgezonderd) als pakket verzonden worden betaalt u het vaste lage tarief van €5,95.
- Voor leveringen naar België betaalt u het vaste lage tarief van €8,50.
Alle verzendingen geschieden met DPD, en worden verzekerd.
DPD zal 3 afleverpogingen ondernemen. De mogelijkheid bestaat om het pakket in geval van afwezigheid op een ander adres of afgesproken dag te laten afleveren. Afhalen bij een DPD depot is ook mogelijk.
Verzendkosten zijn inclusief 19% BTW.
LEVERTIJDEN
De levertijd verschilt per artikel. Derhalve is de levertijd te vinden bij de omschrijving van het artikel.
Mocht uw bestelling uit meerdere artikelen bestaan, dan bepaalt het product met de langste levertijd de termijn voor levering van uw bestelling.
BESTELLING ZELF AFHALEN
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Malden (Bij Nijmegen). Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak. Afhalen is (met een gemaakte afspraak) mogelijk van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 16.00 uur.
Let op: U kunt bij afhalen alleen CONTANT, of per vooruitbetaling / iDEAL betalen (geen pin, geen creditcard, geen cheques!)
Betaalmethoden:
Veerle-Shop kent 3 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:
VOORUITBETALEN
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 50.23.46.612, ABN-AMRO t.n.v.:
Veerle-Shop
De Hoge Brug 37A
6581 AJ Malden
Voor Belgische klanten:
IBAN: NL47ABNA0502346612
BIC: ABNANL2A
BIC: ABNANL2A
Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie en deelnemende banken op de website van iDEAL.
REMBOURS
U betaalt rechtstreeks aan de DPD medewerker op het moment dat u het pakket ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de DPD medewerker langs komt. Treft de DPD medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan krijgt u van de DPD medewerker een bericht.
DPD zal hierna nog twee afleverpogingen ondernemen. De mogelijkheid bestaat om het pakket in geval van afwezigheid op een ander adres of afgesproken dag te laten afleveren. Afhalen bij een DPD depot is ook mogelijk.
Voor bestellingen met betaling onder rembours brengen wij €9,50 in rekening (+ de normale verzendkosten à €5,95 (Nederland) of €8,50 (België))
Retouren:
ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Veerle-Shop reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
RETOURNEREN & AFKOELPERIODE
Retouradres:
Veerle-Shop
De Hoge Brug 37A
6581 AJ Malden
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren.
Alle annuleringen/retouren dienen schriftelijk aan Veerle-Shop kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer te vermelden. Na ontvangst van uw aanvraag, zullen wij bekijken of deze aan de hierboven gestelde voorwaarden voldoet. Vervolgens ontvangt u exacte instructies voor het retourneren.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen / iDEAL) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Veerle-Shop heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen / iDEAL) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen in de originele verpakking geretourneerd worden.
Retourzending geschiedt altijd op kosten en risico van de klant.
Het te crediteren bedrag zal binnen 14 dagen worden teruggestort.
Bij het retourzenden van een deel van de bestelling, zullen de gemaakte verzendkosten in mindering worden gebracht op het te crediteren bedrag. Voor de overige producten zijn immers ook verzendkosten gemaakt.
Bij het retourzenden van de gehele bestelling zal het volledige factuurbedrag gecrediteerd worden.
